Семье пришлось самостоятельно покупать новые авиабилеты
Семью не пустили на рейс из Турции из-за пореза у ребенка. Туристам пришлось самостоятельно покупать авиабилеты, а вернувшись в России путешественники подали в суд. В итоге за спорное решение авиакомпании заплатит туроператор. Такое решение приняли суды в двух инстанциях.
Омский областной суд оставил без изменения решение о взыскании с туроператора более 184 тыс. рублей в пользу туриста, семью которого не зарегистрировали на обратный рейс из Турции, сообщает пресс-служба судов Омской области. Причиной недопуска в самолет стала травма ребенка: авиакомпания потребовала справку, подтверждающую, что он может перенести перелет.
В июле 2025 года житель Омска приобрел тур в Турцию на двоих взрослых и ребенка, перелет планировался по маршруту Астана — Анталия — Астана. Во время отдыха сын туриста, родившийся в 2021 году, порезал подбородок. Случай признали страховым, ребенку оказали медицинскую помощь и наложили швы.
В августе перед обратным вылетом авиакомпания отказалась регистрировать семью на рейс без справки, подтверждающей, что ребенок способен перенести перелет. Пока родители оформляли документ, самолет улетел. В результате туристам пришлось за свой счет покупать билеты на следующий день.
Суд установил, что необходимости в дополнительной справке не было: травма оказалась незначительной, а ребенку не требовались специальные условия перелета. Кроме того, туроператор не предупредил клиента о том, что после наступления страхового случая авиакомпания может запросить такой документ.
Ответственность за действия перевозчика в рамках чартерного рейса суд возложил на туроператора. С компании взыскали более 184 тыс. рублей. В эту сумму вошли убытки туриста, компенсация морального вреда и потребительский штраф. Туроператор попытался оспорить решение, однако решение оставлено без изменения.
«В решении акцент делается на чартерный характер перевозки. Суд рассматривает турпродукт как целостное обязательство туроператора, включая перевозку, и возлагает на него ответственность за все ситуации, включая недопуск на рейс. Если бы рейс был регулярным возможно решение было бы другое», — прокомментировал решение суда вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.
Отвечая на вопрос, есть ли шанс у туроператора взыскать расходы с авиакомпании, юрист пояснил, что подобные убытки должны оговариваться в договоре фрахта. «Если договор позволяет, то туроператор и авиаперевозчик проведут взаимозачет, без суда. Если действия перевозчика были неправомерными у туроператора есть право регрессного требования», — пояснил Георгий Мохов.
