«Островок»: Больше всего туристы довольны отелями в Калининградской и Костромской обл, Калмыкии и Осетии
Сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок» зафиксировал рекордное количество отзывов с оценками 9-10 баллов на российские объекты размещения
Сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок» зафиксировал рекордное количество отзывов с оценками 9-10 баллов из 10 возможных на российские объекты размещения, оставленные туристами с начала года.
Доля положительных отзывов о российских отелях и апартаментах достигла максимального значения — 72,5%.
При этом средняя оценка российских объектов размещения по отзывам гостей также впервые достигла 9 баллов.
Для сравнения, в 2022 году средняя оценка российских объектов размещения составляла 8,6 балла, в 2024 году — 8,8 балла, а по итогам 2025 года выросла до 8,9 балла из 10.
При этом, как отмечают в «Островке», доля отзывов с оценкой «превосходно» (9-10 баллов из 10) также значительно выросла: с 60% в 2022 году до 70% в 2025 году и достигла своего максимума в 2026 году — 72,5% от всего объема оставленных отзывов.
В целом структура оценок российских отелей и апартаментов, оставленных на «Островке», свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности туристов качеством сервиса и инфраструктуры гостиничных объектов. С начала года она выглядит следующим образом:
-
9-10 баллов — на отзывы с такой оценкой приходится 72,5% от всего объема с начала 2026 года;
-
7-8 баллов — 17,5%;
-
5-6 баллов — 5,5%;
-
до 5 баллов — 4,5%.
«Рост оценок гостей — это важный показатель того, что российский рынок гостеприимства движется в сторону зрелости. И это особенно показательно на фоне трансформации рынка последних лет: уход международных гостиничных сетей не привел к снижению качества гостеприимства — напротив, средние оценки гостей продолжают расти.
Развивается сама культура управления объектами размещения и повышаются стандарты работы с гостями. Открываются новые отели, реновируются существующие объекты, и даже апартаменты давно перестали восприниматься как не самый привлекательный вариант с “бабушкиным ремонтом” — сегодня в большинстве своем это стильные квартиры с дизайнерским ремонтом, иногда даже дополнительным сервисом», — комментирует Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок.
Лидером среди российских регионов по оценкам туристов стала Калининградская область — в среднем объекты размещения здесь имеют оценку на «Островке» 9,4 балла из 10. Далее следуют Костромская область, Калмыкия и Северная Осетия — по 9,3 балла из 10.
В число регионов с наиболее высокими средними оценками также вошли Марий Эл и Ставропольский край — 9,2 балла. Высокая средняя оценка на уровне 9,1 зафиксирована в Липецкой, Псковской областях и Хакасии, 9,0 — в Кабардино-Балкарии и Карелии.
Регионы со средним баллом на уровне 8,9 из 10 возможных: Карачаево-Черкесия, Коми, Ленинградская область, Адыгея, Дагестан, Удмуртия.
Наиболее критичны гости в Хабаровском крае — средняя оценка объектов размещения в регионе составляет 7,8 балла, а также в Москве — 8,0, Московской области, Республике Саха (Якутия) и Красноярском крае — 8,1.
По материалам:
