Турагентам советуют проверять информацию перед бронированием
После атак в феврале этого года и приостановки авиасообщения спрос на отдых в ОАЭ упал и многим отельерам пришлось уволить часть персонала. Пока не все отели вернули 100% сотрудников, поэтому в пик сезона туристы могут почувствовать разницу в сервисе. Об этом рассказал в онлайн эфире выставки ОТМ: Зима 26/27 генеральный директор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов.
«Во время отсутствия туристов отельеры в Эмиратах сделали единственно верный выбор: закрыли часть номеров или корпусов на реновацию. В ОАЭ отели работают круглый год при загрузке выше 90%, так что непросто выкроить время на обновление. Поэтому часть отелей до сих пор работает с неполностью открытым номерным фондом. А чтобы снизить убытки, отельерам пришлось часть персонала либо перекинуть в другие страны, либо уволить. И если сотрудников не удастся оперативно вернуть, то в пик сезона в отелях ОАЭ может просто не хватать рук», — пояснил Дмитрий Арутюнов.
Он отметил, что сервис в отелях Эмиратов этой зимой все равно будет выше, чем во многих странах. Однако предупредил, что турагентам стоит уточнять информацию об актуальной ситуации в конкретных отелях у туроператоров. Особенно если речь идет об особо требовательных клиентах, которые привыкли к идеальному сервису. Также он рекомендовал следить за рассылками от туроператорских компаний, в которых будут обновляться данные по отелям.
Эксперт отметил, что в ближайшее время информации будет больше: «С 14 по 17 сентября в ОАЭ пройдет выставка Arabian Travel Market, там мы будем встречаться с отельерами, обсуждать сложившуюся ситуацию, узнаем больше подробностей об их планах. Так что во второй половине месяца будет больше понимания о дальнейшем сценарии развития событий».
Гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян добавил, что сейчас почти половина отелей в Джумейре полностью закрыта на реновацию. «Это хорошая история — многим объектам обновление действительно было необходимо. Теперь они откроются только через год-полтора, и за это время исправят все те недочеты, которые невозможно было исправить, если отель работает круглый год. Так что нас ждет, можно сказать, Ренессанс в ОАЭ».
При этом, по его мнению, те объекты, которые оптимизировали свои расходы на персонал, уже с сентября должны восстановить его работу в полном объеме.
Также эксперт поделился теми изменениями, которые произошли из-за падения спроса на направление в целом. «Сейчас в ОАЭ очень заметно отсутствие туристов из Казахстана — Air Astana пока что так и не возобновила полеты. Есть небольшое количество европейцев, а основные отдыхающие — из России. Недавно я прилетел в Дубай — днем аэропорт пустой, прошел его за пять минут буквально. В Dubai Mall тоже нет привычного столпотворения, когда сложно зайти и выйти. При этом все работает, рестораны открыты, все доступно. Так что тем, кто хочет посмотреть на Эмираты без толп, можно посоветовать отправиться туда в сентябре-октябре», — заключил он.
