Опасный путь через туман: должен ли туроператор платить за задержку рейса из-за непогоды
Судебная практика и объяснение юриста
Турист пытался через суд взыскать с туроператора деньги за задержку рейса из-за тумана. С учетом неустойки и штрафа сумма оказалась внушительной — почти 200 тыс. рублей. Первая инстанция встала на сторону путешественника, но его не удовлетворило решение взыскать только часть запрошенных денег. А вот апелляция сочла, что туроператор не может отвечать за погоду. О нетипичном решении суда юрист рассказал Profi.Travel.
Ростовский областной суд отменил решение первой инстанции о взыскании компенсации с туроператора за задержку чартерного рейса Краснодар — Дубай и полностью отказал туристу в иске. Об этом сообщил телеграм-канал «Юридические новости — Туризм».
Рейс SU 768 задержался 21 декабря 2025 года на 4 часа 28 минут из-за тумана в аэропорту Краснодара. В результате туристы прибыли в отель поздно ночью и, по их словам, лишились части первых оплаченных суток отдыха.
В результате турист потребовал взыскать с туроператора 800 рублей штрафа за задержку рейса, 250 рублей расходов на кофе, 17 064 рубля за часть суток проживания, 119 452 рубля неустойки, 50 000 рублей компенсации морального вреда, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы. Общая сумма требований превысила 187 тыс. рублей.
Истец настаивал, что туроператор отвечает за все услуги, входящие в турпродукт, включая перевозку и трансфер. Он также ссылался на ненадлежащее информирование о задержке и отсутствие положенного питания в аэропорту.
Туроператор, в свою очередь, вину не признавал. Он пояснил, что причина задержки — неблагоприятные погодные условия, что подтверждалось данными Краснодарского ЦГМС. В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса РФ и статьей 795 ГК РФ в этом случае перевозчик освобождается от ответственности за просрочку доставки пассажира.
Кроме того, туроператор отмечал, что туристы заселились в номер около 01:00, то есть часть первых оплаченных суток они все же прожили в отеле (расчетный час — 12:00).
Суд первой инстанции частично удовлетворил требования и взыскал с туроператора 4 459 рублей 05 копеек за половину суток проживания, а также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Общая сумма составила 11 188 рублей 57 копеек.
Турист обжаловал решение, потребовав увеличить размер выплат. Однако апелляция полностью отменила решение первой инстанции и отказала в иске.
Судебная коллегия указала, что задержка рейса произошла из-за тумана, который создавал угрозу безопасности полетов, а вина туроператора в нарушении прав туриста отсутствовала. Суд отметил: возлагать ответственность за последствия неблагоприятных метеоусловий на туроператора, когда перевозчик в такой ситуации освобождается от нее, противоречило бы нормам права и принципу справедливости.
В итоге оснований для взыскания убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа суд не нашел.
«Это решение особенно интересно, учитывая сегодняшнюю повестку с постоянными отменами, задержками вылетов из-за плана «Ковер». Оно примечательно тем, что суд связал цепочку ответственности авиаперевозчика и туроператора, — пояснил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — И пришел к выводу: если закон не предусматривает ответственность авиаперевозчика в случае задержки рейса, то не наступает она и для туроператора».
Юрист подчеркнул, что ранее в судебной практике решения, как правило, были иными. Суды нередко возлагали ответственность на туроператоров независимо от причины задержки рейса. Туркомпаниям приходилось возмещать туристам стоимость потерянных суток проживания и другие расходы.
«Дело любопытное с учетом острой на сегодняшний день проблемы с постоянными задержками авиарейсов», — подчеркнул Георгий Мохов. По его словам, именно опоздания, переносы вылетов, посадки в запасном аэропорту сейчас являются основными причинами жалоб и претензий туристов.
Напомним, ранее Георгий Мохов сообщал, что суды все чаще отказываются признавать перенос даты рейса из-за плана «Ковер» форс-мажором, называя это «прогнозируемыми рисками» туроператора. И обязывают компании возвращать всю сумму за тур, если турист отменил поездку из-за сокращения количества дней отдыха.
